Elsa / la Reine des Neiges

Interprétée par Georgina Haig

Elsa, de son titre complet la reine des neiges d'Arendelle, est une jeune femme douée de puissants pouvoirs magiques, qui comme son nom l'indique, lui permettent de geler les choses à sa guise.

Sa sœur Anna décidant de partir en mer afin de trouver un moyen de l'aider à contrôler ses pouvoirs (tout comme leurs parents), Elsa compte se lancer à son tour à sa recherche. Mais sur le point de partir, elle tombe entre les griffes du prince Hans et se découvre une tante maternelle, la reine des glaces Ingrid, enfermée dans une urne magique depuis des décennies. Toutefois, Elsa apprend ensuite grâce à Anna, de retour, qu'Ingrid semble nourrir de noirs desseins. Pour l'en empêcher, elles élaborent ensemble un plan pour l'enfermer de nouveau dans l'urne, Elsa se retrouve malencontreusement elle même piégée. Ses souvenirs des événements faisant suite au départ de sa sœur pour la Vallée Enchantée lui sont alors retirés.

C'est dans la cave du château des Ténèbres de Rumplestiltskin que l'urne qui la contient est découverte, puis transportée à Storybrooke par Emma et Crochet à leur propre insu grâce à un portail temporel.

Terrifiée par ce monde inconnu, Elsa crée un monstre de neiges avant de retrouver une éventuelle piste qui pourrait la conduire à sa sœur disparue : un pendentif qu'elle lui avait offert des années plus tôt. Pour retrouver Anna, Elsa génère alors un mur de glace aux frontières de la ville, et se lie d'amitié avec Emma et sa famille, qui lui promettent de l'aider dans ses recherches. Malheureusement, sa rivale la reine des glaces, également à Storybrooke, a pris le contrôle de sa barrière magique. Lorsqu'elles se confrontent enfin, Elsa apprend en partie la vérité sur son emprisonnement, mais refuse de croire que sa sœur en est responsable. Ses recherches suivantes lui révèlent enfin la véritable généalogie de sa famille de même que son lien de parenté avec la reine des glaces, mais surtout le plan troublant de celle-ci : former avec Emma et sa nièce une fratrie de "sœurs"magiciennes, et les y pousser en lançant le sortilège de Mille Éclats sur tous les  habitants de la ville.

Elsa assiste ensuite à l'arrestation d'Ingrid, puis au déchaînement des pouvoirs d'Emma, ce qui pousse celle ci à fuir. La jeune magicienne la retrouve plus tard dans un manoir, et parvient à la convaincre de garder et d'accepter sa magie comme elle même l'a fait autrefois. Les deux amies reçoivent alors des rubans à leurs poignets, enchantés par la reine des glaces, qui s'en sert pour activer son sortilège. Pour éviter l'implosion, Elsa utilise un charme de localisation sur le pendentif de sa sœur, espérant que si elle a également été sous l'emprise du maléfice, sa possible immunisation permettrait la confection d'un antidote. Le bijou, en réalité l'étoile filante, exauce son vœu, amenant Anna et son fiancé Kristoff à Storybrooke.

Le sortilège finit quand même par tomber sur la ville, et les deux magiciennes doivent à nouveau s'associer pour arrêter Ingrid pour de bon. Or une fois dans sa cachette, Elsa ne peut se résoudre à tuer sa tante, qui ne cherche que son affection. Mais Anna intervient avec une lettre de leur mère, révélant à leur tante tout l'amour que lui portait sa cadette. Les deux sœurs assistent alors à la fin de la reine des glaces, qui se sacrifie pour annuler son projet. Elles décident donc d'accomplir la dernière volonté de leur mère : rendre à leur peuple leurs souvenirs des princesses d'Arendelle.