Ingrid / La Reine des Glaces / Sarah Fisher

Interprétée par Elizabeth Mitchell (adulte), Brighton Sharbino (enfant)

Ingrid, mieux connue sous son titre de Reine des Glaces, est une puissante magicienne douée de pouvoirs qui, à l'instar d'Elsa, lui permettent de commander la glace et la neige. À l'insu de tous, cette mystérieuse femme liée à la famille royale d'Arendelle possède d'autres connexions particulières avec certains habitants de Storybrooke, où elle vend discrètement des glaces sous le faux nom de Sarah Fisher.

En réalité tante d'Elsa et Anna, elle refuse l'idée d'une amitié entre êtres doués de magie et profanes, qu'elle pense impossible. De fait, longtemps rejetée par sa différence au point d'être enfermée des années durant dans une urne magique, elle nourrit le projet secret de se trouver une famille qui puisse enfin l'aimer. Pour y parvenir, elle cherche à reconstituer sa fratrie disparue en remplaçant ses sœurs cadettes Helga et Gerda par Elsa et Emma, qui disposent comme elle de pouvoirs magiques, et en les séparant de leurs proches grâce au sortilège de Mille Éclats, un maléfice lancé avec un miroir magique.

Son projet démarre à Arendelle en tentant de séparer ses nièces Elsa et Anna pour ne garder que l'aînée, mais sa manipulation entraîne malencontreusement l'enfermement de la jeune reine dans l'urne. L'apprenti sorcier lui vient ensuite en aide pour qu'elle puisse trouver sa deuxième "sœur" et sa fin heureuse, dans un monde sans magie. À partir de ce jour, Ingrid attend patiemment l'arrivée de la Sauveuse. Elle entreprend déjà de l'adopter lorsque celle ci n'est encore qu'une adolescente, mais elles finissent par être séparées. Désormais dénommée Sarah Fisher, elle atteint Storybrooke grâce à la magie, espérant le retour de ses "sœurs".

À l'arrivée d'Elsa dans notre monde, elle décide de passer à l'action, en prenant d'abord possession du mur de glace qui entoure la ville. Ingrid retrouve alors à la fois sa nièce et Emma, dont les souvenirs la concernant leur ont été retirés. Après donc des retrouvailles peu chaleureuses, elle se contente dans un premier temps de les observer. Elle met ensuite ses "sœurs" à l'épreuve : d'abord, elle contraint Elsa à affronter ses peurs, et obtient par la même occasion le fragment manquant à son miroir maléfique. Et grâce à son camion de glace, à l'intérieur duquel elle a délibérément abandonné des documents de l'époque où elle était mère d'accueil, elle révèle indirectement son lien avec Emma. Puis, elle pousse cette dernière à bout lors d'un interrogatoire prémédité, lui faisant perdre le contrôle de sa magie et voir la peur qu'elle inspire dans sa famille avant de s'enfuir. Pour la récupérer, Ingrid retrouve chez M. Gold les rubans qu'elles partageaient avec ses sœurs autrefois, et les enchante pour les attacher par magie aux poignets d'Emma et Elsa. Elle lance alors enfin son sortilège des Mille Éclats. Son œuvre s'avère finalement vaine, car ses "sœurs" refusent toujours de la rejoindre, même au prix des souvenirs des moments heureux qu'elles ont vécus avec elle. Anna intervient ensuite avec un message de sa mère, révélant que Gerda éprouvait de l'amour pour son aînée, et des regrets de l'avoir enfermée dans l'urne. Ingrid décide alors d'annuler son projet insensé, mais le prix à payer pour détruire le sortilège est sa propre vie. Ayant finalement obtenu l'amour de ses sœurs et de là sa fin heureuse, elle se sacrifie avec joie, et disparaît pour les rejoindre dans la mort.