Interprété par Scott Michael Foster

Kristoff est un jeune marchand de glace ayant passé la plupart de sa vie seul, élevé par une troupe de trolls de pierre. Fiancé de la princesse Anna d'Arendelle, il accepte de la couvrir lorsque celle ci décide de partir à la recherche d'un moyen d'aider sa sœur, la reine des neiges, à contrôler sa magie, contre l'avis de cette dernière.

Il assiste donc Elsa au palais dans ses vaines recherches d'une façon de retrouver sa sœur. Lorsque le prince Hans et ses frères des Îles du Sud menacent d'attaquer le royaume, il conduit Elsa jusqu'à une urne magique, renfermant une femme aux pouvoirs similaires, qui s'avère être sa future belle tante. Lorsque Anna revient de son voyage dans la Vallée Enchantée, il accepte une nouvelle fois de la couvrir pendant son absence, le temps qu'elle aille consulter son grand père troll au sujet de cette reine des glaces Ingrid.

Kristoff aide ensuite les deux princesses à enfermer de nouveau la magicienne dans son urne, mais il finit par se faire congeler avec sa fiancée. Trente ans plus tard, la magie d'Ingrid s'estompe, et le couple reprend vie, avant d'être aussitôt pris au piège par Hans et ses frères. Jetés dans une malle depuis le Jolly Roger commandé par Barbe Noir, ils coulent au fond de l'océan, mais sont enfin sauvés par Elsa, qui les amène à Storybrooke grâce à un vœu qu'elle a prononcé en tenant l'étoile filante, un pendentif en forme de flocon qu'elle avait offert à sa sœur des années plus tôt.

Là bas, Kristoff assiste au sortilège de Mille Éclats d'Ingrid, puis la Méchante Reine les envoie sur la plage d'où ils viennent d'arriver et Anna l'assomme alors qu'il cherche à rentrer à Arendelle à la nage. Lorsqu'ils sont enfin de retour chez eux avec Elsa, son mariage avec Anna peut avoir lieu.

Interprété par Patrick Fischler

Isaac Heller est un ancien vendeur de télévisions, rêvant de devenir écrivain. Son rêve se réalise lorsqu'il est un jour choisi pour devenir le nouvel Auteur du livre de contes par l'apprenti sorcier. Il parcourt le monde à la recherche d'histoires à retranscrire, et rencontre Cruella à qui il empêche le pouvoir de tuer quiconque.

Se déplaçant de royaumes en royaumes, il fait la rencontre de Blanche Neige et du prince Charmant. Afin de rendre les histoires qu'il écrit plus palpitantes, il détourne le pouvoir qui lui a été confié pour manipuler l'apprenti et mener le couple royal sur une voie dangereuse. Rompant ainsi une règle des auteurs, l'apprenti l'enferme dans le livre, lui reprochant d'interférer dans les histoires qu'il doit retranscrire.

Trente ans plus tard, à la recherche de sa fin heureuse, Régina apprend l'existence de l'auteur et se met en quête de le libérer. Seulement, une fois sorti de sa prison, il rejoint M. Gold, et ensemble, ils réécrivent l'histoire en créant le livre Des héros et des méchants. Son plan déjoué par Henry, Isaac est mis en prison.